พี่ป๊อก : สวัสดีครับ สิริปันทวีนะครับ อันนี้เป็นตอนใหม่เราตัดสินใจนำเรื่องราวของการสร้างบ้านมาเล่วให้ฟังนะครับ จาก 0-100 เลย เราก็เลยจะเริ่มต้น

         เรียกว่าก้าวแรกวันนี้สร้างบ้านจาก 0-100 0 หมายถึงว่าที่ดินเปล่าเลยนะลูกค้าไม่รู้จักเราเลย เข้ามาคุบกับเราวันแรก ต้องมาคุยอะไรบ้างแล้วก็ไปเรื่อยๆ

         เราจะพาทุกท่านไปเรื่อยๆ จนบ้านเสร็จเลย ตอนนี้นะครับเป็น EP ที่ 1 นะครับของการสร้างบ้านจาก 0-100 นะครับ คนแรกที่เราจะต้องเชิญมาคุย

         หนีไม่พ้นก็คือ ผู้จัดการฝ่ายขาย คือท่านจะได้คุยกับเซลล์ แต่ไม่ต้องกลัวนะ จริงๆ เซลล์น่ารัก หลายคนกลัวเซลล์เนอะ เดียวเราเชิญเข้ามาสัมภาษณ์กัน

         ว่าเซลล์เขาคุยอะไรกับเราบ้าง เชิญพี่กุ้งครับ

พี่กุ้ง  : สวัสดีค่ะ

พี่ป๊อก : นี่พี่กุ้งนะครับผู้จัดการฝ่ายขาย โอเคครับพี่กุ้งถ้าลูกค้าของบ้านหลังนี้ บ้านที่ราชพฤกษ์เนี่ย เขาติดต่อเข้ามาหาพี่กุ้งยังไง?

พี่กุ้ง  : เขาติดต่อมาทางเพจของบริษัท ทักเข้ามาเลยค่ะ ว่าเขาอยากปลูกสร้างบ้าน เราก็เลยติดต่อกลับเข้าไปเพื่อขอเบอร์เพื่อไปแจ้งรายละเอียดกับเขา

พี่ป๊อก : ก็อย่างแรกคือพี่กุ้งถามอะไรเขาบ้างเวลาลูกค้าติดต่อมา

พี่กุ้ง  : อันดับแรกเลยคือถามว่าลูกค้าอยากปลูกสร้างแถวไหน ที่ๆ จะปลูกสร้างอยู่แถวไหนแล้วก็แบบบ้านที่้ต้องการมีแบบบ้านในใจอยู่แล้วหรือว่าแบบบ้าน

         ที่ของเรามีอยู่ในหน้าเพจ

พี่ป๊อก : หรือมีแบบบ้านที่ออกเขียนแบบเอ่อเขียนแบบเสร็จแล้ว ขออนุญาตเสร็จแล้วด้วย อยากสร้างตามนี้เลยก็ได้ ตรงนี้มีปัญหาอะไรไหม ถ้าเกิดว่าลูกค้า

         มีแบบบ้านที่เขาขออนุญาตมาแล้วเขาให้เราสร้างตามนั้นเลย

พี่ซัน  : ไม่มีปัญหาครับ ก็เอาแบบมาแล้วก็สามารถสร้างได้เลย

พี่ป๊อก : เพราะงั้นจะมีแบบหรือไม่มีแบบก็ได้ จะมีตัวอย่างมาอย่างเดียวก็ได้ ของพี่คนนี้เขามีตัวอย่างมา อยากจะได้ประมาณนี้

พี่กุ้ง  : ใช่ค่ะ อยากได้ประมาณนี้ อยากได้พื้นที่ใช้สอยประมาณนี้ อะไรอย่างนี้ เราก็บอกเลยว่ามาแบบไหนคือเราได้หมดเลย

พี่ป๊อก : โอเคแล้วพี่กุ้มถามอะไรเขาอีก?  

พี่กุ้ง  : เราก็ถามว่าแบบบ้านที่ต้องการที่ถือมาแล้วก็พื้นที่ใช้สอยที่ต้องการ งบประมาณ อยากได้ประมาณเท่าไหร่ อะไรยังไง

พี่ป๊อก : เพราะฉะนั้นถ้าติดต่อเข้ามาครั้งแรก ได้พูดคุยเรา เขาก็ต้องเตรียมข้อมูลว่ามีแบบบ้านในใจไหม มีงบประมาณในใขไหม พื้นที่ใช้สอยอยากได้ประมาณ

         เท่าไหร่ โจทย์อื่น ๆ อีกเช่น จำนวนชั้น จำนวนห้อง ก็คือเราคุยกันตั้งแต่ตอนแรก

พี่กุ้ง  : ใช่ค่ะ คือเราถามลูกค้าเลยว่า  ลูกค้าต้องการอย่างไหน อะไรยังไงเพราะว่าอย่างของเรา เรามีทีมสถาปนิกที่จะรองรับส่วนนี้ให้กับลูกค้าอยู่แล้วค่ะ

พี่ป๊อก : แล้วทางเรา เราอยากรู้อะไรจากเขา?

พี่ซัน  : อันดับแรกที่อยากรู้คือ Location ก่อนเลยครับ สร้างตรงไหนก่อนเลยครับ ประเมินทางเข้าออกเบื้องต้นเนี่ยมีไหม เราก็เปิดแมพได้เลยครับ ประเมินเบื้อง

         ต้นก่อนเลยครับว่าพอเป็นไปได้แค่ไหนแล้วก็อาจจะไปเช็คเรื่องของว่าบริเวณตรงส่วนนั้นเนี่ยเป็นที่ดินประเภทไหนอยู่ สีอะไรอย่างเงี้ย ก็จะส่งผลกับพื้นที่

         ในการสร้างครับ

พี่ป๊อก : จริงๆ ก็ต่างจังหวัดอย่างเงี้ย เราก็ยังแบบไปสร้างไม่ถึง เรียกว่าคลอบคลุมเฉพาะกรุงเทพและปริมณฑล เราก็ต้องดูเรื่องนี้ด้วย อันนี้คือสเต็ปแรก

         ก้าวแรกคือลูกค้าติดต่อเข้ามาพูกคุยเบื้องต้น

พี่ป๊อก : โอเค พอลูกค้าโทรเข้ามาคุยเสร็จปุ๊บ ก้าวที่ 2 ของเราทำไงต่อครับ

พี่กุ้ง  : เราก็เชิญลูกค้าเข้ามาที่ออฟฟิศ

พี่ป๊อก : ลูกค้าควรจะเข้ามาคุยกับเราที่ออฟฟิศเลย

พี่กุ้ง  : เพื่อให้เราได้อฐิบายขั้นตอนในการทำงานไม่ว่าจะเป็นรายการวัสดุ งวดงานแต่ละงวดงาน

พี่ป๊อก : คือรายละเอียดมันเยอะจริงๆ ผมเห็นพี่กุ้งคุยที 2-3 ชั่วโมง เวลาลูกค้าเข้ามา เพราะว่าเราเปิดทั้งหมดเลยว่าขั้นตอนแต่ละงวดเป็นยังไงแล้วก็วัสดุโครงสร้าง

         วัสดุงานสถาปัตย์ใช่ไหม ส่วนไหนที่จะต้องมีเพิ่มลด ตรงนี้พี่ซันรับผิดชอบเวลาลูกค้าคุย คุยอะไรกับเค้าบ้าง

พี่ซัน : ก็หลักๆ ก็ต้องแจ้งก่อนเลยว่าส่วนไหนที่จะต้องมีเก็บเพิ่มบ้าง ซึ่งจริงๆ อะไม่มีหรอก ส่วนใหญ่มันจะเป็นเรื่องของลูกค้าอยากเพิ่มสเปคมากกว่า ก็จะมีอีกเรื่อง

         นึงที่สำคัญคือเรื่องของเสาเข็มที่มันจะต้องขึ้นกับหน้างานว่าหน้างานคุณเหมาะกับเสาเข็มแบบไหนอย่างนี้นะครับ

พี่ป๊อก : แล้วเราก็จะได้บอกราคาไปก่อนเลย ถ้าเป็นเข็มตอกเท่านี้ ถ้าเป็นเข็มเจาะเพิ่มเท่านี้ ความสูงของตัวบ้าน ถ้ามาตรฐานเราจะสูง 50 เซนติเมตร ถ้าเกินเราคิด

         กี่บาท มีจำนวนหน้าต่าง อะไรพวกนี้ 

พี่ซัน : ขนาดหน้าต่าง ถ้าเกิดว่าใหญ่กว่าไซส์เท่านี้ อาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 

พี่ป๊อก : ซึ่งตรงนี้พี่ซันจะบอกหมดเลย

พี่ซัน  : บอกหมดครับ

พี่ป๊อก : เพราะฉะนั้นควรจะเข้ามาคุยนี่แหละ มันจะคุยง่ายกว่า

พี่กุ้ง  : รายละเอียดลูกค้าจะได้รู้เลยทั้งหมด

พี่ป๊อก : แล้วก็รวมถึงวัสดุงานฝั่งงานสถาปัตย์

พี่ซัน  : ที่จะมีการถอด ถอกถอนคืนได้ เพราะว่าลูกค้าบางทีก็อยากจะไปเลือกซื้อวัสดุเอง ก็มีงบตั้งไว้ตั้งแต่แรกว่าจะได้คืนเท่าไหร่

พี่ป๊อก : ว่าถอนได้กี่บาท ถ้าผมไม่เอาประตูคุณ ผมได้ตังค์คืนกี่บาท พี่ซันก็อธิบายหมด

พี่ซัน  : ใช่ครับ

พี่ป๊อก : โอเค เพราะฉะนั้นสำคัญการเข้ามาคุยกับเรา รวมถึงต้องปรึกษาเรื่องสินเชื่อ

พี่กุ้ง  : กรณีที่ลูกค้ามีสินเชื่อ เราก็จะมีการแนะนำแล้วก็ถ้าอย่างในกรุงเทพฯ ปริมณฑล เราจะมีธนาคาร ธอส. ที่เรารองรับไว้สำหรับบริการให้บริการแล้ว

         เราจะติดต่อไว้เลย

พี่ป๊อก : แล้วเราก็จะได้วางแผนเรื่องการเตรียมเอกสาร ก็คือเราซัพพอร์ตตั้งแต่ตรงนี้เลย

พี่กุ้ง  : ใช่ๆ เราจะบอกลูกค้าขั้นตอนว่าหลังจากที่วางมัดจำแล้ว พอทำสัญญาแล้วมันจะมีระยะเวลากี่วันที่ลูกค้าจะต้องเริ่มเตรียมเอกสารในการทำสินเชื่อ

พี่ป๊อก : ก้าวต่อไปก็คือพอมาหาเราเรียบร้อยสิ่งที่เราจะแนะนำต่อไปก็คือให้ไปดูผลงานของเรา

พี่กุ้ง  : ใช่ค่ะ ผลงานของเราที่กำลังสร้างอยู่ แล้วก็ผลงานที่อาจจะมีที่สร้างเสร็จส่งมอบแล้วก็เป็นได้

พี่ป๊อก : งั้นเอ่อพี่ลูกค้าเจ้าของบ้านหลังเนี้ยก็ไปดู พี่กุ้งก็พาไป ไปแถวไหนครับ?

พี่กุ้ง  : พุทธมณฑลสาย2 

พี่ป๊อก : ไปดูที่เรากำลังสร้างเลยแหละ พี่ซันก็ไป พาเขาไปดูใช่ไหม

พี่กุ้ง  : พาไปดูค่ะ ก็พาลูกค้าไปดูตั้งแต่เดินตั้งแต่ชั้นล่างไปขึ้นชั้นบนแล้วก็ตอนนั้นกำลังจะขึ้นหลังคาอยู่ด้วย ลูกค่าก็เห็นแล้วก็แบบได้มีการสอบถามกับวิศวกร

         เพิ่มเติมว่าตรงนี้คือมันต้องยังไงอะไรยังไง

พี่ป๊อก : ได้เห็นความเรียบร้อยหน้างานไหม ซึ่งจริงๆ เราเตรียมไว้ก่อน หลังจากลูกค้าไปดูงานเราเสร็จแล้วทำอะไรต่อพี่กุ้ง?

พี่กุ้ง  : ลูกค้าก็บอกว่าขออนุญาตกลับไปดู พอดีมันมีมหกรรมสร้างบ้านอยู่ ลูกค้าบอกว่าอยากขอไปดูเพื่อจะมาเปรียบเทียบดูว่าของเราเป็นยังไงแล้วก็ที่งาน

         มหกรรมมันมีหลายๆ เจ้า หลายๆ ที่อยู่แถวเมืองทอง ลูกค้าบอกขอเวลาไปดูก่อน

พี่ป๊อก : ซึ่งจริงๆ ดีนะ ก็คือไปเปรียบเทียบก่อน เปรียบเทียบให้เรียบร้อย ไปดูว่าเวลาเราจะเลือกบริษัทเราสร้างบ้านจริงๆ เบื้องต้นเราก็ดูว่าเขาน่าเชื่อถือไหม

         ไปดูว่าไปคุยเนี่ยถูกคอไหม แล้วก็ไปดูผลงานเก่านั่นแหละ ซึ่งพี่เจ้าของบ้านคนนี้ดูครบหมดเรียบร้อย เขาศึกษามาเสร็จเรียบร้อยว่า เราเป็นใคร

         มีตัวตนไหมดูเพจ ดูเว็บ ดูเนี่ย ดูช่องทางต่างๆ เขาเข้ามาคุยกับเราเรียบร้อย แล้วก็ไปดูงานจริงเรียบร้อยครบ 3 ข้อ เขาก็ยังไปเปรียบเทียบต่อ

พี่กุ้ง  : เปรียบเทียบกับงานที่มีงานมหกรรมรับสร้างบ้านโดยตรง ซึ่งมีหลายๆ เจ้าที่เข้าไปอยู่ตรงนั้นมากๆ เราก็ยินดีอยู่แล้ว เราก็บอกลูกค้าว่าดีเลยค่ะ

         เพราะให้ลูกค้าเข้าไปดูแล้วก็เปรียบเทียบดูว่าเป็นยังไง เพราะว่าอย่างของเราคือให้เห็นตั้งแต่ที่เขาไปดูจากคลิปของเรามาแล้วเข้ามาแล้วก็มาเจอทีมงาน

         ของเราที่เป็นตัวตนจริงๆ ได้พูดคุยกันทุกๆ เรื่องทุกๆ อย่างที่ลูกค้าต้องรู้ในการที่จะสร้างบ้าน

พี่ป๊อก : เสร็จปุ๊บ ลูกค้ามั่นใจแล้ว ถูกคอ คุยลงตัวทุกอย่าง ข้อมูลครบ เห็นผลงานจริง ทำอะไรต่อพี่?

พี่กุ้ง  : ประมาณไม่เกิน 10 วันอะค่ะ ลูกค้าก็ทักเข้ามาว่า เขาไปดูที่มหกรรมรับสร้างบ้านมาแล้วนะ เขาอยากเข้ามาที่ออฟฟิศเพื่อจะมาวางมัดจำในการที่จะแบบ

         เริ่มปรับแบบกับเรา

พี่ป๊อก : ก็คือสรุปเขาเลือกเรา

พี่กุ้ง  : ใช่ค่ะเขาเลือกเรา

พี่ป๊อก : หลังจากไปเทียบมาเรียบร้อย วาวมัดจำนี้ต้องเสียตังค์ ยังไงบ้าง

พี่กุ้ง  : ก็วางมัดจำ 30,000 บาท ค่ามัดจำนี่ก็ไม่ได้เป็นการที่วางแล้วเสียเปล่านะคะเพราะว่ามันรวมอยู่ในราคาตัวบ้านอยู่แล้วถึงเวลาที่พอเราปรับแบบ

         ปรับอะไรเรียบร้อยแล้ว ลูกค้ารู้ราคาแล้วเนี่ย ราคาบ้านเท่าไหร่ เราจะไปหัก

พี่ป๊อก : ตอนเซ็นสัญญาจ่ายงวดแรกก็หัก 30,000 ออก

พี่กุ้ง  : ใช่ค่ะ เป็นเงินที่แบบว่าเหมือนเรา เริ่มต้นเราจะทำงานแล้วนะ เพราะเดี๋ยวขั้นตอนต่อไปเราจะต้องเข้าไป survey หน้างานปลูกสร้างอยู่แล้ว

พี่ป๊อก : ในมุมเราก็คือเราอยากเก็บนั่นแหละ

พี่ซัน  : เพราะว่าเราจะทำงานแล้ว

พี่ป๊อก : เราจะออกไปสำรวจของจริง เราจะให้สถาปนิกออกแบบแล้วถูกป่ะ

พี่กุ้ง  : ใช่ค่ะ

พี่ป๊อก : ถ้าเราไม่เก็บเป็นยังไง?

พี่ซัน  : เราก็จะโดนทำฟรีครับ

พี่ป๊อก : ใช่มั้ย ก็อยากให้เข้าใจนะ อยากให้เข้าใจว่าบางที เหมือนกับใช้งานเราฟรีเลยนะ เราไปลงรายละเอียดซะแบบครบหมดเรียบร้อบแล้ว

พี่ซัน  : เคยโดนไหมครับ?

พี่ป๊อก : หืม ไม่ใช่ครั้งเดียว ก็ขอให้เข้าใจว่าแฟร์ๆ ไง เมื่อท่ายมั่นใจจะสร้างบ้านกับเรา ขอให้วางมัดจำกับเรา

พี่ป๊อก : ก้าวสุดท้ายของตอนนี้ก็คือ วางมัดจำแล้วก็เป็นหน้าที่ของเราแล้ว ที่ออกไปลุยกัน ส่งพี่ต่อไป ไปทำอะไรครับ?

พี่ซัน  : สำรวจหน้างานครับ

พี่ป๊อก : ดูอะไรบ้าง

พี่ซัน  : ปัจจัยก็จะมีประมาณ คร่าวๆ จริงๆ ดูเยอะมากนะ หลักๆ ดูประมาณ 3 ข้อแล้วกัน พี่ต่อก็จะมีฟอร์ม ถือไปดูเพื่อ Check List ก่อนเลยว่าหน้างานนี้

         ประเมินเป็นยังไงบ้าง อันดับแรกคือสำคัญคือเรื่องของเสาเข็ม ก็เสาเข็มเนี่ยจะต้องระบุให้ได้ว่าเป็น เสาเข็มตอกหรือเสาเข็มเจาะ 

พี่ป๊อก : คือมันจะมี 2 ประเภทอยู่แล้ว เข็มตอกเข็มเจาะ เข็มตอกก็จะสะเทือนหน่อย เข็มเจาะไม่สะเทือนแต่แพงหน่อย

พี่ซัน  : ไม่หน่อยครับ แพงเลย

พี่ป๊อก : ส่วนใหญ่ลูกค้าเขาก็ประนีประนอมเลือกเข็มเจาะกันนะเพราะว่าเพื่อไม่ให้ข้างบ้านมีปัญหาไง

พี่ซัน  : สุดท้ายถึงจะพูดว่าแพง แต่ถ้าเกิดเราต้องเอาเงินนี้ไปจ่ายเพื่อไปเยียวยาจิตใจข้างบ้าน มันน่าจะแพงกว่านี้ แล้วก็ความรู้สึกนี่ ผมว่า

         ซื้อความรู้สึกได้ พวกนี้

พี่ป๊อก : ก็ยอมจ่ายมากกว่าใช่ไหมรับ แต่บางก็เป็นเข็มตอกได้

พี่ซัน  : เบื้องต้นจริงๆ อะต้องเข้าใจว่าทางทีมงานทางพี่ต่อที่ออกไปดูเนี่ยพยายามไฟท์ให้เป็นเข็มต่อกอยู่แล้วทั้งหมดแหละ แต่ถ้าเกิดไม่ได้จริงๆ อะ

         เราประเมินช่วยประเมินอยู่แล้ว

พี่ป๊อก : บ้านราชพฤกษ์จริงๆ เข็มตอกนะ แต่เจ้าของบ้านเกรงใจข้างๆ หลังเดียวเอง ก็เลยเลือกเข็มเจาะ หลายแสนเลยนะ 500,000 กว่า 

พี่ซัน  : ก็จะวนกลับมาว่าตัวเงินมันซื้อความรู้สึกได้ครับ แค่นั้นเลยครับ

พี่ป๊อก : แต่วันนั้นก็คือพี่ต่อไปสำรวจ แล้วก็จะดูเรื่องนี้เลยว่าควรจะเป็นเข็มตอก เข็มเจาะ ดูอะไรอีก?

พี่ซัน  : แล้วก็เรื่องของทางเข้าออก จริงๆ ตัวนี้ก็จะแมตช์กับเรื่องของเข็มตอกด้วย เพราะว่าส่วนเข็มตอกเนี่ยต้องขนเข็มเข้ามา เข็มก็คือมันจะยาวเนอะ

         ประมาณไม่เกิน 12 เมตร ต่อท่อนอะครับ ต่อกันประมาณ 20 เมตร ก็คือถ้ามันยาวมากๆ เนี่ยมันก็จะขนเข้าไม่ได้เหมือนกัน แล้วก็เรื่องของรถ

         พวกรถขนวัสดุด้วยบางทีในการก่อสร้างก็จะมีรถขนาดใหญ่ที่ขนวัสดุขนเข้าหน้างานได้ไหม แล้วก็อันดับ 3 ก็คือเรื่องของที่พักคนงานกับพวกที่

         กองวัสดุมีไหม 

พี่ป๊อก  : เพราะว่าตอนที่ทำงานก็ต้องมีคนทำงาน เขาก็ต้องมีที่พัก ตัวของที่เราสั่งเข้าไปหน้างานเนี่ย ก็ต้องมีที่วางที่มันถูกป้องกันไว้อย่างดีไม่ให้โดนน้ำ

         โดนฝนมากเดียวสนิมขึ้น

พี่ซัน : แต่ว่าเราดูแลด้วยเรามีสโคปเวลาอยู่แล้วครับ ว่าจะต้องได้ประมาณไหนอะไรอย่างนี้ครับ

พี่ป๊อก : อันนี้ก็คือสิ่งที่พี่ต่อไปสำรวจหน้างาน งั้นก็เนี่ยครับ ก้าวแรกของการสร้างบ้านเลยนะครับ ผมสรุปให้อีกทีนึง 

    1 ก็คือติดต่อเราเข้ามา LINE เข้ามาก็ได้นะครับ โทรเข้ามา 

    2 ก็คือพูดคุยกันที่ออฟฟิศ เพื่อมาดูรายละเอียดทั้งหมด

    3 ก็คือไปดูผลงานเก่า เราแนะนำเลยว่าควรไปดู

    4 ก็คือวางมัดจำ 30,000 บาท

    5 ก็คือ สำรวจหน้างาน

ขั้นตอนหลังจากนี้ทำไรครับ

พี่ซัน : ออกแบบครับ

พี่ป๊อก : ออกแบบแล้วอันนี้จะเป็นสถาปนิกแล้วเนอะ เราจะพูดกัน EP หน้านะครับ